Q1：一定要先註冊會員才能買嗎？
A：不用先註冊。結帳時填好資料並勾選同意，系統會用這份資料幫您建立會員；也可以直接用 LINE 或 Facebook 快速登入。
Q2：有哪些付款方式？
A：
・超商取貨：信用卡（可分 3 期、6 期）、LINE Pay、街口支付、超商代碼繳費（限 30～6,000 元）、虛擬 ATM；7-11、全家另可選「取貨付款」。
・宅配：信用卡、LINE Pay（海外客戶可用 PayPal 信用卡）。
選擇線上付款的訂單，請於 3 天內完成付款，逾期訂單會自動取消。
Q3：會員紅利怎麼拿、怎麼用？
A：加入會員就送 60 點，之後每消費 100 元送 5 點，1 點可折抵 1 元。紅利會在訂單完成後存入帳戶，沒有使用期限，下次結帳時就能折抵；每個商品最多可折抵的點數標示在商品頁上。
Q4：運費多少？滿多少免運？
A：
・超商取貨：萊爾富 60 元；7-11、全家 70 元。單筆滿 699 元免運。
・宅配（宅配通，常溫）：120 元。單筆滿 999 元免運。
Q5：下單後多久出貨？多久會收到？
A：下單後 1～3 天內出貨。寄出後宅配約 1～2 天、超商取貨約 3～5 天送達，實際仍依物流與天候狀況而定。
Q6：可以指定到貨時間嗎？
A：宅配可在結帳時選擇配送時段（不限時、上午 9～13 點、下午 13～18 點、晚上 18～20 點），但無法指定日期；超商取貨無法指定。
Q7：超商取貨一次最多能買幾包？
A：超商包裹有重量和尺寸限制，一筆訂單的上限如下：
・全家、萊爾富：拌麵 42 包、甜湯 16 包、料理包 14 包
・7-11：拌麵 42 包、甜湯 30 包、料理包 30 包
超過上限時，結帳頁會自動無法選擇超商，請改選宅配或分成兩筆訂單；拌麵、甜湯、料理包混著買時，歡迎先問客服能不能一次寄。箱購（50 入、54 入）只能選宅配。
Q8：離島可以寄嗎？
A：離島無法宅配，請選超商取貨（先付款或取貨付款皆可）。受航班與交通影響，到貨時間會比本島久一些，敬請見諒。
Q9：下單後想改地址、改數量或取消訂單？
A：商品寄出前都可以處理，請盡快透過官方 LINE（@520uthcg）、客服信箱或 FB／IG 私訊告訴我們；商品寄出後就無法修改或取消了。
Q10：發票怎麼開？可以打統編嗎？
A：本店開立紙本發票，二聯式、三聯式都可以。需要統編請在結帳時的「發票類型」選「開立統編」，填上抬頭和統一編號。發票會隨包裹一起寄出。
Q11：可以退換貨嗎？
A：依消費者保護法，商品到貨隔天起 7 天內享有猶豫期。食品基於衛生安全，退換貨的商品需保持全新未拆封；如果收到的商品有瑕疵、破損或短少，請在 7 天內聯絡我們處理。
Q12：收到的商品破損或漏液怎麼辦？
A：真的很抱歉！請拍下外箱和商品的照片，傳到官方 LINE（@520uthcg）或客服信箱，我們確認後會盡快幫您補寄或退款。
Q13：怎麼聯絡客服？
A：官方 LINE：@520uthcg｜客服專線：(02)2999-9040｜信箱：sidofutw@gmail.com
客服時間：週一至週五 09:00～18:00（週六、日及國定假日休息）
Q14：品質安心嗎？有投保嗎？
A：本公司食品業者登錄字號 F-154312873-00000-6，並投保國泰產物產品責任保險（保單號碼 1516 字第 15PD02887 號）。拌麵製造廠通過 FSSC 22000 食品安全管理驗證，商品並送 SGS 檢驗；最新食安說明請見「食安聲明書」頁。
Q15：有過敏原資訊嗎？
A：每款商品的過敏原都標示在包裝背面，以及商品頁「規格說明」的標示圖上。有特定食物過敏的朋友，購買前請先確認，或問客服幫您查。
Q16：第一次吃，該怎麼煮？
A：每份麵建議用 1000cc 以上的水，水滾後下麵並用筷子撥散，依麵體煮約 4～6 分鐘（波浪細麵約 4 分鐘、臺式拉麵約 5 分鐘、中板刀削麵約 6 分鐘），可依喜歡的軟硬調整。撈起後拌入醬料即可享用，醬料較稠時加一點煮麵水更好拌開。
Q17：我吃素，可以吃哪些口味？
A：全素 > 紅油烏醋／麻辣麻醬／川味麻辣（素）／猴頭菇XO醬／麻油薑苦茶油
五辛素 > 香蒜麻醬
Q18：哪些口味會辣？辣度如何？
A：不辣 > 油蔥香菇／沙茶咖哩／香蒜麻醬／麻油薑苦茶油／油蔥香菇湯麵
微辣 > 台式炸醬／香辣肉燥
中辣 > 麻辣麻醬／猴頭菇XO醬
大辣 > 紅油烏醋／川味麻辣牛肉風味／川味麻辣（素）
Q19：怎麼保存？可以放多久？
A：放陰涼處、避免陽光直曬，未拆封可常溫保存 12 個月。我們出貨的商品效期都還有 90 天以上，建議收到後半年內享用風味最好。
Q20：麵可以用熱水泡熟嗎？
A：不行。我們的麵條是生的關廟麵，需要用滾水煮熟才可以吃。
Q21：每款口味分別使用什麼麵體？
A：波浪細麵 > 油蔥香菇／沙茶咖哩／紅油烏醋／香辣肉燥／麻油薑苦茶油／油蔥香菇湯麵
臺式拉麵 > 香蒜麻醬／麻辣麻醬／猴頭菇XO醬／台式炸醬
中板刀削麵 > 川味麻辣牛肉風味／川味麻辣（素）
Q22：第一次買，推薦哪個口味？
A：人氣第一名是「油蔥香菇」。喜歡濃郁麻醬香可選香蒜麻醬；愛吃辣可選川味麻辣牛肉風味；吃素推薦猴頭菇XO醬、麻辣麻醬。不確定的話可以多選幾種，湊滿 15 包還送 1 包。
Q23：甜湯為什麼可以常溫保存？可以放多久？
A：甜湯經過高溫高壓殺菌並完全密封，不需要添加防腐劑，未拆封常溫保存 12 個月。拆封後一次吃不完，請冷藏並盡快吃完。
Q24：甜湯要加熱嗎？可以冰著吃嗎？
A：冷熱都好吃。想吃冰的，整包冷藏冰過再打開；想吃熱的，可以整包不拆封隔水加熱，或拆封倒進碗裡再微波（不可整包直接微波）。
Q25：甜湯一包有多少？
A：古早味紅豆湯、紅豆紫米粥、綠豆薏仁湯每包淨重 310 公克，冰糖銀耳露每包 304 公克。
Q26：孕婦可以吃嗎？
A：即食甜湯成分很簡單，只有食材、水和糖。但我們沒有醫療背景，無法保證適合每位孕媽咪，若有疑慮建議先詢問醫師。
Q27：料理包怎麼加熱？可以微波嗎？
A：包裝含鋁箔，不可以整包直接微波。
・微波：拆封倒進碗裡，微波 2～3 分鐘（依微波爐功率調整）。
・隔水加熱：整包不拆封放進滾水中 5～7 分鐘，水要蓋過料理包。
加熱後請小心拆封，避免被熱氣或湯汁燙傷。
Q28：料理包可以放多久？為什麼能常溫保存？
A：料理包完全密封後經過高溫高壓殺菌，不需要添加防腐劑，未拆封常溫保存 18 個月。如果發現膨包或破損請勿食用，並聯絡客服。
Q29：料理包一包多重？幾個人吃？
A：每包淨重：法式紅酒燉牛肉 300 公克、栗子香菇燒雞 350 公克、經典紅燒牛肉 300 公克、超好吃肉燥 200 公克、港式精燉牛腩煲 300 公克（可能有至多 5% 誤差），大約 1～2 人份。